제5인격 분실계정 찾은 후기(계정복구)

제5인격이라는 게임을 2019년? 2018년 쯤 부터 시작해서 계속 접었다 복귀했다를 반복하고 있다.
이번에 거의 2년만에 다시 시작하려고 했는데 계정을 잃어버렸다.....
iOS 로 옮기면서 어떻게 잘 연결해놨겠지 싶었는데 부계정들은 찾았으나 정작 5년 넘게 키운 본계정을 잃어버린 상태....
 
계정 찾기 해본 후기 > 그리고 성공한 !! 후기다!
많은 분들이 계정 찾으며 힘듦을 느꼈으리라 생각하고 기록해둔다.
 
◆ 5번이나 문의하며 계정 새로 파서 문의 함 / 아이폰, 안드로이드 왔다갔다 문의함 / 7일 이상 걸림
 
 
★ 일단 사전에, 문의하는 계정이 인계받아도 되는 필요 없는 계정이어야 함 / 계정이 다른 곳(구글, 게임센터, 페이스북 등)에 연결된 상태여야 함

1. 셀프 계정 찾기

- 설정 > 서비스 센터 > 셀프 계정 찾기
닉네임과 서버를 친 후에 셀프 계정 찾기를 시도한다.
 

 계정 복규 규정에 부합하지 않으므로 복구해 드릴 수 없습니다.

2. 버그 센터 (고객센터) 에 문의

별 수가 없으면 버그센터에 문의한다. 

 

설정(오른쪽 상단 톱니바퀴) > 서비스센터 > Bug문제 > Bug 리포트 > 버그 신고 (고객센터 연결)

3. 문의 과정

1차문의 - 아이디와 내용만 전달

 

 
[시스템 응답] 이것은 그냥 뜨는 내용이고 이후에 상담원의 채팅을 기다리면 된다.
근데 특별한 내용을 더 전달하지 않았더니 신원 확인이 어렵다는 답변이 왔다.

잃어버린 계정의 게임 데이터를 기반으로 계정 소유자를 확인할 수 없음
잃어버린 계정에 자주 로그인했던 동일한 기기로 로그인한 후, 해당 기기를 통해 계정 복구 신청을 새로 제출하시기를 권장합니다.
 
> 아이폰으로 옮기고는 플레이를 거의 안 해서 그런듯...

2차문의 - 재차 문의

 
자주 사용했던 계정 (이전 갤럭시 폰..) 근데 오래된 폰이라 그런지 오인격 설치가 안되어서 다시 그냥 문의했다.

근데 같은 답변이 돌아옴

3차문의

기기가 안 되어서 안드로이드 계정(패드)로 다시 문의 > iOS로 인계된 계정이므로 해당 계정에서 다시 문의 필요하다는 답변을 받았다.

 숫자도 보내주길래 아 정말 이제는 되나보다 했는데..
 

4차문의

그리고 해당 코드를 포함하여 문의했지만 위와 같은 결과.... 무엇이 문제일까, 에휴 하면서 이전에 문의했던 계정 말고 아예 새로운 계정 새로 파서 문의해야했나, 싶어서 새로 계정 파서 문의함.

5차문의

이전 상담 내용 포함해서 다시 문의
아예 새로운 계정으로 파서 다시 문의

(계속 신원 확인이 어려워서 끝냈다고 해서 위와 같은 말을 덧붙임.....)
 

문의 시, 모든 증거되는 증빙사진 등을 미리 첨부하여 문의하면 좋은 결과를 얻을 수 있음
5일 기다렸다가 답이 없어서 다시 문의했는데 문의하고 몇 시간 안 되어서 바로 답이 옴. 복불복이긴 하나 기다렸다가 다시 문의하면 답해줌

드디어......
ㅠㅠ
 
어쨌든 끝까지 찾고 찾으면 찾을 수 있습니다...
부계에서 친구추가 잘 되어있는 모습을 보고 데이터는 확실히 남아있는 것을 알았으니, 계정만 잘 찾아달라고, 그리고 내 계정이 맞다는 사실을 고객센터에 잘 어필하면 됩니다.
 
이전에 로그인하고 자주 플레이했던 기기를 가지고 있으면 더 좋구요.